Livraison et Retours

Livraison des Commande

La Boutique Willo propose un service d'expédition au Canada par Postes Canada. La livraison régulière se fait normalement en 3 à 7 jours ouvrables à partir de la date du paiement (si tout les articles sont en stock chez Boutique Willo. Les délais peuvent varier pour le reste du Canada. Le coût de l'expédition est calculé automatiquement lorsque vous passez une commande. Vous devez vous assurer de l'exactitude de vous coordonnées pour l'adresse de livraison.

Tarifs de Livraison

Les frais fixes pour livraison sont de 9,99 $. Les coûts pour les frais de livraison pour les régions éloignées sont de 19,99 $. Les régions éloignées sont les suivantes :

  • Îles de la Madeleine & Île d'Anticosti
  • Provinces maritimes
  • Colombie-Britannique
  • Territoires du Nord Ouest & Yukon
  • Nunavik & Nunavut

Surcharge frais d'expédition

Vous serez toujours contacter si les frais de transport liés à votre commande sont plus élevés que ceux mentionnés ci-haut. Dans certains cas, comme celui des articles du genre des jouets en bois occasionneront un supplément monétaire pour l'expédition à cause du poids important de ces types d'articles. Le montant sera précisé dans votre panier sous la forme suivante
Tarif fixe : 9.99$
Surcharge expedition : xx.xx$

Livraison des Cartes-cadeaux

La livraison des cartes-cadeaux est gratuite peu importe le montant de celle-ci.

Cueillette en Magasin

Boutique Willo offre aussi l’option de ramassage en magasin sur présentation de la facture. Il n’y a aucun frais pour la cueillette en magasin. Le processus de ramassage en magasin peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Nous communiquerons avec la personne qui a fait l’achat de la commande par courriel afin de l’aviser que la commande est prête à être ramassée en magasin.

Articles acheté en rabais

Tout les articles achetés en rabais sont des ventes finales. Il n'y aura aucun échange et remboursement possible. Les rabais ne peuvent être appliquer sur des achats antérieurs et ils ne sont pas cumulatifs.

Retours et Échanges

Le client doit contacter Boutique Willo par courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (adresse mis en exemple, en attendant....)Vous devez attendre de recevoir votre numéro d'authorisation avant d'envoyer le produit.

Pour un échange ou un remboursement une preuve d'achat est obligatoire, vous avez un délais maximal de 14 jours suivant la livraison de votre commande. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables, ils seront déduits de votre totale. Les frais de réexpédition d'articles dans le cas d'un échange sont aux frais du client.

Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être dans leur emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes présentées lors de la vente. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, tâchés ou lavés. Aucun remboursement, échange ou note de crédit, ne sera émis sur la marchandise en solde ou endommagée par le client. Aucun produits soumis à des restrictions d'hygiène ou de sécurité ne pourra être retourné. Si ses conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourrais être refusé et les frais de retour seront à la charge des clients.

Si un erreur survient à cause d'une erreur lors de la saisie de l'adresse de l'expéditeur, les frais sont à la charge du client. Svp vérifier bien vos coordonnées avant de soumettre.

En cas d'erreur de notre part lors de la préparation de votre commande les frais reliés à l'expédition seront à la charge de Boutique Willo.

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